Individuelle bestillinger

Avbestillings- og deltakerbetingelser – individuelle bestillinger

Disse betingelsene gjelder for individuelle bestillinger, direktebestillinger og enkeltgjester.

Bestillingen er bindende når kunden har mottatt skriftlig bekreftelse fra NORDSPOR.

Avbestilling fra kundens side
Gratis avbestilling inntil 14 dager før aktiviteten
50 % avbestillingsgebyr ved avbestilling 13–7 dager før aktiviteten
100 % avbestillingsgebyr ved avbestilling mindre enn 7 dager før aktiviteten, samt ved manglende oppmøte
Tjenester som ikke benyttes, refunderes ikke.

Endringer eller ombooking regnes som kansellering av den opprinnelige bestillingen.

Minimum antall deltakere
Noen aktiviteter kan kreve et minimum antall deltakere. Dersom minimum antall deltakere ikke oppnås, forbeholder NORDSPOR seg retten til å avlyse aktiviteten eller tilby et alternativt tidspunkt.

Ved avlysning fra NORDSPOR på grunn av for få deltakere, refunderes innbetalt beløp i sin helhet.

Værforhold
Våre aktiviteter gjennomføres normalt under ulike værforhold. Vær i seg selv er ikke grunnlag for gratis avbestilling fra kundens side.

NORDSPOR forbeholder seg likevel retten til å endre, tilpasse eller avlyse turer og programmer på kort varsel dersom vær-, vei- eller sikkerhetsforhold gjør det uforsvarlig å gjennomføre aktiviteten.

Dette gjelder blant annet ved ekstreme værforhold, farlige kjøreforhold, aktiviteter på eller ved vann, isete underlag, sterk vind eller andre forhold som kan utgjøre en risiko for gjester, guider eller ansatte.

Dersom NORDSPOR avlyser en aktivitet av sikkerhetsmessige årsaker, refunderes innbetalt beløp i sin helhet.

Endringer eller avlysning fra NORDSPOR
NORDSPOR forbeholder seg retten til å endre, tilpasse eller avlyse turer, programmer, ruter eller tidsplaner på grunn av værforhold, sikkerhetshensyn eller andre uforutsette omstendigheter.

Ved avlysning fra NORDSPOR refunderes innbetalt beløp i sin helhet. Det kan ikke kreves ytterligere erstatning, kompensasjon eller dekning av følgekostnader.

Nordlys og naturfenomener
Nordlys, dyreobservasjoner og andre naturfenomener kan ikke garanteres.

Slike opplevelser avhenger av vær, sikt, årstid, solaktivitet og andre naturlige forhold. Manglende nordlys, dyreobservasjoner eller andre naturopplevelser gir ikke rett til refusjon.

Sikkerhet og kundens ansvar
Deltakelse skjer på eget ansvar. Hver deltaker er selv ansvarlig for å vurdere om han/hun er fysisk, psykisk og helsemessig egnet til å delta på aktiviteten.

Alle deltakere må følge instruksjoner gitt av guider og ansatte til enhver tid.

NORDSPOR tar ikke ansvar for skader, tap eller ulykker som skyldes at instruksjoner ikke blir fulgt.

Dette gjelder blant annet:

ferdsel på glatte, isete eller ujevne underlag
ferdsel utenfor anvist område eller rute
manglende overholdelse av sikkerhetsinstruksjoner
håndtering av naturmaterialer
inntak eller smaking av ville planter, bær, sopp eller andre naturlige funn uten uttrykkelig tillatelse fra guiden
NORDSPOR forbeholder seg retten til å nekte eller avbryte deltakelse dersom en deltaker opptrer uforsvarlig, ikke følger instruksjoner eller utgjør en sikkerhetsrisiko for seg selv eller andre. I slike tilfeller gis ingen refusjon.

Aktiviteter levert av tredjeparter
For aktiviteter som leveres av eksterne samarbeidspartnere eller tredjeparter, gjelder partnerens egne avbestillings- og deltakerbetingelser. Disse oppgis ved bestilling.

Reiseforsikring
Vi anbefaler alle gjester å ha gyldig reise- og avbestillingsforsikring.